大家好，我是高专19旅游管理班的一名大三学生沈艳，这次想跟大家分享下我的实习体会。从大一的时候，就时常听学姐谈起实习，与其沟通过后，对实习也更加充满期待。时光飞逝，转眼到了大二我们该实习的时候，我也很荣幸能被学校分在芜湖方特梦幻王国实习，感谢学校与系部给我这个机会。我们这次主要是跟岗实习，就是“师傅带徒儿”，有带教人带着我们实习生去完成岗位工作，这样既能够让我们迅速了解掌握岗位职责，同时又给我们建立起同事美好友谊的桥梁。

热情问好，甩掉烦恼。俗话说伸手不打笑脸人，同时微笑招手服务也是方特乐园服务的一大特色。这是到岗第一天带教人教会我的东西，刚开始还不好意思与不认识的游客招手，在师傅耐心示范后，我迈出了第一步，在项目入口放开自己向游客礼貌问好，热情招手，让我更开心的是很多游客也会热情地回应我的招手，在给游客带去优质服务热情问候的同时，自己也收获了快乐，实习的紧张感也再慢慢消失。 

突破自己，拥抱自信。一个在人群中穿过都会害羞的女生，到站在剧场舞台前面对几千游客仍然坦然自若，这是我实习中最大的突破。慢热性格的原因让我在哪偌大的剧场中面对几千游客，并且要指引他们就坐的同时还要维护好舞台秩序，对我来说不是简单的事情，很感谢师傅及主管的耐心带教，他们不仅细心地向我讲解，同时也还亲身示范，不仅如此，他们也向我阐释了一个普普通通的指引岗，虽然并不起眼，但是只有做的好才能对现场游客有安全的保障，避免各种意外的发生。在他的亲身带教后，每天的岗位我都会会加以练习，很快便得心应手，也得到了主管以及部长的表扬，这大大增强了我的信心，同时也让我知道，无论哪个岗位带着自信与责任心，实习工作都可以做的很出色，工作也会变得越来越顺手，特别感谢带教师傅对我的悉心教导，才能让我很快领会。

安全在心，游客安心。众所周知游乐园里的部分项目是刺激类项目，操作不当的话就会存在很大的安全隐患。我所在的“跳楼机”项目就是在依靠安全装置的瞬间弹跳类刺激类的高空性项目，我们要在岗位接待游客并检查好他们的安全装置是否锁紧再操作，可想而知安全问题的重要性，仔细检查压杆，认真回拉每一根安全带，游客的安全必须由我们来全程负责，我们也将不负游客们的信赖，始终将游客安全牢记在心。责任心与安全操作规程让我在处理事情上也变得更加细心。

直面未来，迎接挑战。从与老师不善言辞到与校长主任工作交谈；从岗位伊始与同事不善言语到与主管领导侃侃而谈；从与游客介绍项目的忐忑不安到应变游客突发情况的处变不惊......这都是我实习后的成长，一些在书本上无法真实得知的经验知识，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。实习中积累的各种能力也让我已经做好应对未来一切挑战的准备！

  总的来说，在实习的这段日子里我学到了不少的东西，跟着师傅的指导，他让我懂得了如何快速调整心态、人际关系处理、对客待客之道，同时也让我学到了旅游行业从业者具备的基本服务能力，由此可见引路人的重要性。总之，再次感谢老师及岗位前辈们对我实习工作的教诲与指导，这都使我受益匪浅。今后在旅游行业上将不断学习，学以致用。在此祝愿华强方特能够打造成文旅硬品牌，也衷心的祝愿我校越办越好，祝福学弟学妹们学习更上一层楼。